AGB

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verbraucher und Nutzer, die auf die Website fennrane.com zugreifen und die angebotenen Dienstleistungen nutzen.

Durch den Besuch unserer Website, das Durchsuchen von Produktinformationen, die Erstellung eines Kundenkontos, die Aufgabe einer Bestellung oder die Nutzung unserer Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher in Deutschland und regeln insbesondere die Nutzung der Website, den Kaufprozess, die Bestellabwicklung, Versanddienstleistungen, Kundendienstleistungen sowie die Rechte und Pflichten beider Parteien.

Wir verpflichten uns, unsere Online-Dienstleistungen nach transparenten, fairen und kundenfreundlichen Grundsätzen anzubieten und die geltenden deutschen sowie europäischen Verbraucherschutzbestimmungen einzuhalten.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeit der Website

Kunden sind verpflichtet, bei der Nutzung unserer Website vollständige, korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen.

Wenn Kunden ein Benutzerkonto erstellen, sind sie dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff durch Dritte zu schützen. Kunden haften für alle Aktivitäten, die über ihr Benutzerkonto erfolgen, sofern diese durch eigenes Verschulden verursacht wurden.

Bei der Nutzung unserer Website müssen Kunden die geltenden gesetzlichen Vorschriften einhalten. Es ist untersagt, die Website rechtswidrig zu nutzen, den normalen Betrieb der Website zu beeinträchtigen oder Rechte anderer Nutzer und Dritter zu verletzen.

Wir stellen Produktinformationen, Bestellabwicklung, Kundenservice, Versandunterstützung sowie weitere Online-Shopping-Dienstleistungen bereit.

Aufgrund von Faktoren außerhalb unseres vollständigen Einflussbereichs, einschließlich Internetverbindung, Systemwartung, technischer Aktualisierungen oder anderen technischen Umständen, kann es vorübergehend zu Einschränkungen, Änderungen oder Unterbrechungen der Website-Dienste kommen. Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, die entsprechenden Dienstleistungen wiederherzustellen.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Wir bemühen uns nach besten Kräften, sicherzustellen, dass die auf unserer Website dargestellten Produktinformationen korrekt und vollständig sind, einschließlich Produktbildern, Spezifikationen, Größenangaben, Funktionsbeschreibungen und anderen relevanten Informationen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Anzeigeumgebungen oder Produktionschargen können geringfügige Abweichungen zwischen der tatsächlichen Ware und den dargestellten Produktbildern auftreten.

Die Produktverfügbarkeit kann sich aufgrund der tatsächlichen Verkaufssituation jederzeit ändern. Sollte ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein oder nicht mehr angeboten werden können, behalten wir uns vor, den Produktstatus entsprechend anzupassen.

Die auf der Website angegebenen Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung. Kunden können vor Abschluss der Bestellung den Produktpreis, Versandkosten sowie weitere Bestellinformationen überprüfen.

Sollten aufgrund von Systemfehlern, technischen Problemen oder offensichtlichen Fehlern falsche Produktinformationen oder Preise angezeigt werden, werden wir den Vorgang nach Bekanntwerden prüfen und die Bestellung gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften und angemessenen Verfahren bearbeiten.

4. Bestellung und Zahlung

Die Darstellung von Produkten auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Verkaufsangebot dar.

Durch das Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab. Nach Eingang der Bestellung prüfen und bearbeiten wir diese entsprechend den Bestelldaten, der Produktverfügbarkeit und dem Zahlungsstatus.

Ein Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung bestätigen oder dem Kunden eine entsprechende Bestellbestätigung zusenden.

Kunden sind verpflichtet, bei der Bestellung korrekte Informationen anzugeben, insbesondere:

Name;
Lieferadresse;
Kontaktinformationen;
Zahlungsinformationen.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Kunden müssen die Zahlung entsprechend den angegebenen Schritten abschließen.

Nach erfolgreicher Zahlung bereiten wir die Bestellung vor und organisieren Versand sowie Sendungsverfolgung entsprechend unserem Bestellprozess.

Sollte eine Bestellung aufgrund von Nichtverfügbarkeit, fehlerhaften Angaben oder anderen berechtigten Gründen nicht bearbeitet werden können, informieren wir den Kunden rechtzeitig und behandeln bereits geleistete Zahlungen gemäß den geltenden Vorschriften.

5. Versandrichtlinie

Wir bieten Lieferungen innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiets an.

Die Versandbedingungen lauten wie folgt:

Bei einem Bestellwert unter 85,99 € fällt eine Versandgebühr von 7,90 € an;
Ab einem Bestellwert von 85,99 € ist der Versand kostenlos.

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.

Die Regelungen zur Bestellannahmezeit lauten:

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag bearbeitet;
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 6–10 Werktage.

Für die Lieferung können wir je nach Bestellsituation folgende Versanddienstleister verwenden:

DHL Express;
UPS®;
FedEx;
USPS.

Nach dem Versand stellen wir Kunden Tracking-Informationen zur Verfügung, mit denen der Versandstatus überprüft werden kann.

Alle anfallenden Steuern sind bereits im Produktpreis enthalten. Wir arbeiten mit Logistikdienstleistern zusammen, um erforderliche Zollprozesse zu unterstützen. Kunden müssen in der Regel keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren bezahlen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierungsrichtlinie

Kunden können abhängig vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung eine Stornierung beantragen.

Solange die Ware noch nicht versendet wurde, können Kunden einen Stornierungsantrag stellen. Nach erfolgreicher Genehmigung wird der gezahlte Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Wenn die Ware bereits versendet wurde oder sich im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung aufgrund des laufenden Logistikprozesses in der Regel nicht mehr möglich.

Bei nicht mehr stornierbaren Bestellungen können Kunden nach Erhalt der Ware gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.

Für eine Stornierungsanfrage kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail. Bei Bedarf können Sie auch telefonisch Kontakt aufnehmen.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;
Grund der Stornierung (falls zutreffend).

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir bieten Rückgabemöglichkeiten für berechtigte Bestellungen an, jedoch keinen direkten Umtauschservice.

Aufgrund möglicher Änderungen bei Lagerbeständen, Bestellbearbeitung und Logistik können wir nicht garantieren, dass ein direkter Austausch desselben Produkts möglich ist. Kunden, die ein anderes Produkt wünschen, können zunächst eine Rückgabe beantragen und nach Erhalt der Erstattung eine neue Bestellung aufgeben.

Kunden können innerhalb von 32 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.

Diese 32-tägige Rückgabefrist umfasst das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht (Widerrufsrecht) gemäß den deutschen und europäischen Verbraucherschutzbestimmungen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers wird durch diese Rückgaberegelungen nicht eingeschränkt.

Für eine Rückgabe müssen Produkte grundsätzlich folgende Anforderungen erfüllen:

Die Ware befindet sich in einem angemessenen Zustand;
Die Ware wurde nicht durch den Kunden beschädigt;
Erforderliches Zubehör und Verpackungsmaterial sind vorhanden.

Bei Qualitätsmängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen können Kunden je nach Situation eine entsprechende Erstattung beantragen.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung eingeleitet.

Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister variieren.

Diese Rückgaberegelungen berühren nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte oder andere zwingende Verbraucherrechte.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz und Datenschutzbestimmungen

Wir legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten und verarbeiten persönliche Informationen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO / GDPR) sowie den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.

Bei der Nutzung unserer Website, der Aufgabe von Bestellungen, der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice oder der Nutzung unserer Dienstleistungen können erforderliche personenbezogene Daten verarbeitet werden, einschließlich Bestellinformationen, Kontaktdaten und servicebezogener Informationen.

Personenbezogene Daten können verwendet werden für:

Bestellbearbeitung;
Warenlieferung;
Kundenservice;
Kundendienstleistungen;
Verbesserung der Website-Funktionen;
Gewährleistung der Website-Sicherheit.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben Informationen nur im erforderlichen Umfang an notwendige Dienstleister weiter.

Kunden haben gesetzliche Datenschutzrechte, einschließlich des Rechts auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit und Widerruf einer Einwilligung.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen deutschem Recht und werden entsprechend ausgelegt und angewendet, ohne die zwingenden Verbraucherrechte einzuschränken, die Kunden nach geltendem Recht zustehen.

Sollten zwischen Kunden und uns Streitigkeiten im Zusammenhang mit Website-Nutzung, Bestellungen, Produktkäufen oder Dienstleistungen entstehen, bemühen sich beide Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

Falls keine außergerichtliche Einigung erzielt werden kann, erfolgt die weitere Bearbeitung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Kunden haben das Recht, Unterstützung durch zuständige Verbraucherorganisationen oder andere gesetzlich zuständige Stellen in Anspruch zu nehmen.

Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nach deutschem oder europäischem Recht ein, einschließlich gesetzlicher Gewährleistungsrechte.

10. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen, Versand oder Kundendienstleistungen kontaktieren Sie uns bitte:

Website-Name: Fennrane

Website: fennrane.com

Kontaktadresse: 562 Sunset St, Sparta, MO 65753, United States

E-Mail: contact@fennrane.com

Telefon: +1 (417) 492-6387

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Wir werden Ihre Anfrage während unserer Servicezeiten schnellstmöglich beantworten und Sie bei allen Fragen unterstützen.

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